許多品牌都開始更充分的理解增強現實的定義和產生的影響。但對增強現實使用者來說，似乎對于如何應該利用增強現實進行消息傳遞和溝通幾乎沒有什么見解，也沒有深入的研究。因此，對于那些已經開發增強現實技術的廠商，或者正在開發的公司，需要了解如何將自己的解決方案傳遞給用戶，因為未來AR很有可能成為各種產品和服務領域游戲規則的改變者。

研究消費者認知情況

為了對這個話題有所了解，我們最近進行了一項研究，使用了一個在線探索研究小組——類似于一個焦點小組——有兩組20個人，他們對增強現實有不同的認識。目標包括:

當涉及到增強現實及其定義、相關性和影響時探索感知；

在市場中發現增強現實的用例以及那些有潛力被開發的應用案例；

這項研究的見解試圖識別消費者的看法，并利用案例來幫助品牌理解如何談論和交流AR解決方案。結果顯示，對于消費者來說，了解AR可能不太重要，因為他們可以理解它的潛在用途。例如，大多數消費者發現AR可以用于幾個不同的目的。

產品試驗或經驗；

通過節省時間或改進過程來幫助人們；

娛樂，讓體驗或過程更有趣；

大多數示例用例為AR，由受訪者提供，包括與游戲、娛樂和社交媒體相關的用例。然而，一個更實用的應用程序可以看到與技術、家庭改進和零售相關的特定品牌;消費者更愿意嘗試這種類型的AR解決方案。

建議

基于這些見解，在尋找AR解決方案時，品牌可以考慮一些潛在的建議。大多數現有的AR工具都專注于娛樂大眾，但那些服務于實用目的的工具可能具有競爭優勢，品牌應該強調在通信方面的優勢。此外，品牌應該通過提供它能回答的問題來展示他們的AR工具需要解決的問題，尤其是在在線廣告上。

該研究還解釋說，當涉及到AR的需求時，消費者仍然有特定的問題和擔憂，比如它解決的需求，它如何應用于他們的日常生活，以及隱私和安全方面的考慮。

消費者希望快速且容易地理解AR解決方案是如何工作的，因為開始時可能會讓人感到困惑。為應用程序或技術使用一個名稱，它也暗示了它是如何工作的，并開發應用程序商店或廣告內容，其中包含視頻教程或產品的例子——消費者確認這些策略可能會觸發試用。

此外，正如Statista所報道的那樣，只有17%的美國互聯網用戶覺得他們的個人信息在網上是安全的——所以使用AR引發同樣的擔憂也就不足為奇了。當涉及到AR以及隱私和安全方面的考慮時，消費者仍然有特定的問題和擔憂。當涉及到互聯技術時，這些問題總是一個障礙。因此，一定要提供一種易于閱讀和易于理解的產品描述，同時也強調了任何隱私或安全問題。

基于增強現實的應用場景

但這并不全是關于商業的。消費者不應該害怕被公司采用AR，因為這也意味著他們的生活更輕松。請記住，“增強現實”一詞本身意味著添加或增強。因此，當涉及到購物、旅游、娛樂等各種各樣的事情時，消費者可以期待獲得更好的體驗。

AR目前影響最大的行業是游戲、娛樂和零售。但它的潛力將很快開始進入新的垂直領域。為什么?通過創造一種多感官體驗，AR比其他任何技術都更有吸引力，這可以幫助品牌與消費者建立更深入的關系。而AR的可能性似乎是無限的。當開發人員在AR解決方案中變得非常有創造性時，他們可以為品牌提供一個不可估量的價值，這很可能會導致一個更簡單的方式讓品牌能夠控制和改善他們的品牌體驗、增加品牌參與和提高客戶留存率、了解消費者的新來源。

AR將幫助人們猜測購買新產品或嘗試新產品，因為它允許消費者在提交新產品之前對其進行試用。許多品牌也將尋求開發AR工具，以幫助他人，特別是在教育和培訓方面——我們已經看到，這是通過在醫療保健和其他行業中使用虛擬現實來實現的。

最終，任何品牌都可以嘗試將增強現實的一面融入到他們的營銷或產品策略中。然而，考慮到他們如何在消費者的頭腦中定位它，可以幫助提升他們的AR解決方案，并吸引更多的消費者。